Chính sách bảo hành
-
Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Cửa Hàng Táo.
-
Thời gian bảo hành:
-
Sản phẩm Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, AirPods…) được bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn Apple Việt Nam.
-
Phụ kiện (cáp sạc, ốp lưng, tai nghe không chính hãng Apple…) có thời gian bảo hành riêng từ 1–12 tháng (tùy loại).
-
Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm còn tem bảo hành/tem niêm phong của Cửa Hàng Táo hoặc nhà phân phối.
-
Số IMEI/serial còn nguyên vẹn, trùng với thông tin trên hoá đơn.
-
Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải do người dùng tác động.
Trường hợp từ chối bảo hành
-
Máy bị rơi vỡ, vào nước, cong, móp, nứt, cháy nổ do tác động bên ngoài.
-
Máy bị can thiệp phần cứng, tự ý sửa chữa tại các đơn vị không phải trung tâm uỷ quyền hoặc Cửa Hàng Táo.
-
Sản phẩm bị không còn tem, mất seri, mất hoá đơn (tuỳ trường hợp shop sẽ hỗ trợ kiểm tra).
-
Lỗi phần mềm phát sinh do jailbreak, cài ROM lạ, phần mềm không rõ nguồn gốc… (shop vẫn hỗ trợ fix với một số trường hợp, có thể phát sinh phí).
Hỗ trợ bảo hành
-
1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất (căn cứ kết quả từ trung tâm bảo hành uỷ quyền).
-
Hỗ trợ gửi bảo hành miễn phí toàn quốc: Khách hàng ở xa có thể gửi máy về Cửa Hàng Táo, shop sẽ làm việc với trung tâm bảo hành và cập nhật tình trạng thường xuyên.
Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ 0388157297 để được tư vấn.